Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует оказание сервисом Yozh Cards информационно-организационного сопровождения заказчику — совершеннолетнему физическому лицу.

До принятия Соглашения заказчику показываются описание услуги, её стоимость, актуальные обязательные расходы в пользу третьих лиц и ссылки на настоящие условия, Политику конфиденциальности и Тариф.

Нажимая в Telegram-боте кнопку «Перейти к оплате», заказчик принимает актуальную редакцию Соглашения. Принятая редакция, стоимость и время принятия фиксируются в заявке.

2. Предмет услуги

Yozh Cards оказывает информационно-организационное сопровождение заказчика при получении финансового продукта, результатом которого при успешном прохождении предусмотренных процедур является выпуск виртуальной зарубежной банковской карты на имя заказчика.

В сопровождение входят:

• предварительная оценка соответствия базовым требованиям по сведениям заказчика;
• предоставление персональных инструкций и разъяснение последовательности действий;
• консультационная помощь при прохождении предусмотренных процедур;
• разбор типовых затруднений в пределах предмета услуги;
• сопровождение до выпуска виртуальной карты либо до окончательного решения сторонней финансовой организации.

3. Требования к заказчику

Заказчик должен быть совершеннолетним, иметь действительный документ, удостоверяющий личность и соответствующий требованиям дистанционной идентификации, обладать технической возможностью самостоятельно пройти предусмотренные сторонними организациями процедуры и соответствовать иным критериям, сообщаемым при предварительной проверке.

Предварительная оценка проводится по сведениям заказчика и не заменяет проверки сторонних организаций. Заказчик обязан сообщать достоверные сведения, использовать только собственные документы и лично выполнять действия, требующие подтверждения личности.

4. Стоимость и оплата

В стоимость услуги не входят обязательные платежи третьим лицам, которые могут потребоваться в процессе оформления. Их наличие, назначение и актуальный размер сообщаются заказчику в Telegram-боте до принятия Соглашения и оплаты 11 900 ₽.

Такие платежи заказчик осуществляет самостоятельно непосредственно соответствующим третьим лицам. Они не поступают Yozh Cards, не являются частью цены услуги и не возвращаются Yozh Cards.

5. Порядок сопровождения

До оплаты Yozh Cards проводит предварительную оценку соответствия заказчика базовым требованиям. Оказание платной услуги начинается после поступления оплаты и направления заказчику первой персональной инструкции.

Сопровождение оказывается в течение периода, объективно необходимого для прохождения процедуры. Продолжительность зависит от действий заказчика, доступности официальных приложений и сроков рассмотрения сторонними организациями.

Если заказчик не отвечает или не выполняет необходимые действия более 14 календарных дней, Yozh Cards вправе после дополнительного уведомления приостановить сопровождение. Приостановление не означает, что услуга оказана полностью, и не лишает заказчика права запросить продолжение, если соответствующая процедура остаётся доступной.

6. Результат и ограничения

Услуга считается оказанной полностью с момента выпуска виртуальной карты сторонней финансовой организацией на имя заказчика.

Получение физической карты, её доставка, последующее банковское обслуживание, пополнение, переводы, использование счёта и консультации по операциям после выпуска виртуальной карты в предмет услуги не входят.

Yozh Cards не выпускает карту, не открывает банковский счёт и не принимает решение по заявке. Итоговое решение самостоятельно принимает сторонняя финансовая организация по результатам собственных проверок.

7. Гарантия возврата и отказ от услуги

Yozh Cards не гарантирует выпуск виртуальной карты. Вместо гарантии выпуска заказчику предоставляется дополнительная гарантия полного возврата стоимости сопровождения при соблюдении условий настоящего раздела.

Полный возврат также производится, если после оплаты оказание услуги стало невозможным из-за изменения требований или прекращения доступности соответствующей процедуры по причинам, не зависящим от заказчика.

Гарантия возврата стоимости сопровождения не является гарантией выпуска карты и не распространяется на платежи, которые заказчик самостоятельно произвёл третьим лицам.

При отказе заказчика от дальнейшего сопровождения по собственной инициативе размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждаемых расходов Yozh Cards, связанных с исполнением договора.

Для запроса возврата заказчик обращается через Telegram-бот поддержки и указывает номер заявки. Каждый запрос рассматривается с учётом фактических обстоятельств.

8. Данные и безопасность

Yozh Cards не запрашивает и не получает фотографии или сканы документов, биометрические и иные идентификационные данные, реквизиты банковского счёта или карты, логины, пароли и коды подтверждения.

Все такие сведения заказчик при необходимости самостоятельно вводит непосредственно в официальном приложении соответствующей организации. Их нельзя направлять в Telegram-бот или сотрудникам Yozh Cards.

Состав данных, которые обрабатывает сам сервис, описан в Политике конфиденциальности.

9. Ответственность сторон

Yozh Cards отвечает за надлежащее оказание собственного информационно-организационного сопровождения, но не контролирует решения, сроки, техническую доступность, тарифы и действия независимых сторонних организаций.

Заказчик отвечает за достоверность сообщённых сведений, сохранность своих устройств и учётных данных, использование собственных документов и самостоятельное соблюдение применимых налоговых, валютных и иных требований.

Yozh Cards не оказывает банковские, инвестиционные, налоговые или юридические услуги и не принимает денежные средства заказчика для пополнения или управления банковским счётом.

10. Поддержка и заключительные положения

Официальный канал обратной связи — личный чат с Telegram-ботом Yozh Cards. Заказчик может направить обращение через раздел «Поддержка». Группы и публичные чаты не используются для обработки обращений.

Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна по этому адресу. Изменения применяются к новым заявкам после публикации. Для ранее созданной заявки действует редакция, сведения о которой были зафиксированы при принятии условий.